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辦公用品行業,出路在何方?

2016-08-29

  對于辦公用品筆者相信無須解釋,大家都知道是什么,小到橡皮,大到電腦復印機都包含在其中,辦公用品同人們的日常生活與工作休戚相關,到目前已經是一 個獨立而固定的行業。作為一種消耗品,無論是個人還是企業對于辦公用品的需求都是長期存在的,那么在如今電子商務盛行的今天,這個行業該何去何從呢?
   我們先來看看辦公用品市場的現狀,目前在各大城市中,從鉛筆事這一行業的企業大都還是在以傳統的模式經營辦公用品,似乎這個領域并沒有受到電子商務太大 的沖擊。筆者認為這同以下一些原因是分不開的,首先是對個人用戶而言,你不可能買支筆還要網購吧?郵費都比產品本身貴了,還要等,所以最方便的方法還是到 小區附近的辦公用品店去購買。對企業用戶而言,單純的通過網購首先未必便宜,其次看不到實物永遠也不知道到手后的產品究竟是什么樣,貨不對板的情況在網購 當中是經常會出現的。雖然不滿意可以退換貨,但是對于企業負責采購的人來說無疑是非常麻煩的。因此無論是個人用戶還是企業用戶,都很難會選擇通過網絡的渠 道采購辦公用品。那么是不是電子商務并不適合辦公用品行業呢?
  其實并非如此,而是單純的依靠線上無法帶給用戶真實的體驗,對于B2C而言, 零 售的辦公用品單價低,不一次采購足量的產品對用戶而言很不劃算;對于B2B而言,企業的采購人員無法看到產品實物,心里沒底,不如在線下購買時既能看到實 物,又方便同商家協商價格配送等問題,所以才會出現這種狀況。O2O模式的出現適時的解決了這個問題,而這也是在筆者看來最適合辦公用品行業發展的商業模 式。
  通過構建線上商城,并將之與線下的實體體驗店結合,這才能充分發揮網絡的優勢并帶給用戶切實的體驗。對于辦公用戶零售商而言,線下實體 店 的存在意義非常關鍵,不僅僅用戶可以親自去看辦公用品的質量如何,而且也可以就近取貨或由實體店就近完成配送,省去原本存在的物流費。這樣個人用戶就會有 更大的意愿在線上進行消費。對于商家而言,用戶進入線上就積累了用戶的數據,通過用戶數據的不斷積累,大數據分析可以幫助商家對從上游供應鏈環節的采購、 到營銷推廣、再到帶給最終用戶的服務進行輔助決策。而且用戶購買的次數越多,系統對用戶的喜好越了解,能提供給用戶的服務也就越完善。
  對于 B2B的辦公用品企業而言,線下實體展示廳的布局意義非凡,企業用戶在完成采購之前通常都需要實地考察,有了線下的產品展示廳就可以全面的向客戶展示自己 的產品細節,甚至在展示廳進行試用,使用戶對產品有切實的感受。而線上平臺同零售平臺一樣,需要積累用戶數據,通過大數據分析來輔助企業決策,同時大數據 分析返回的結果也可以指導企業在線下展示廳的布置上更貼近用戶需求。這種線上購買,線下體驗的模式才是辦公用品行業未來的出路。
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